WhatsApp y redes sociales
Responda rápido en los canales que sus clientes usan.
Atendemos sus mensajes de WhatsApp, chat web, redes sociales y correo electrónico con tiempos de respuesta acordados. Cada conversación queda registrada y se cierra con una solución.
WhatsApp y redes sociales
Qué incluye
Atención de WhatsApp, chat web, Messenger e Instagram
Bandeja de correo electrónico con seguimiento
Respuestas rápidas con el tono de su marca
Campañas de mensajes masivos y recordatorios
Derivación de casos a su equipo cuando se requiere
Reportes de tiempos de respuesta y temas frecuentes
Indicadores
Cómo lo medimos
Tiempo de primera respuesta
Cuánto espera su cliente antes de recibir respuesta.
Conversaciones resueltas
Chats cerrados con una solución, sin derivaciones innecesarias.
Satisfacción
Valoración del cliente al terminar la conversación.
Servicios
Otros servicios
Servicio al clienteAtención de llamadas y mensajes entrantes: consultas, reclamos, pedidos y seguimiento, con el tono de su marca.
TeleventasCampañas de venta y promoción por teléfono y WhatsApp, con guiones claros y metas medidas día a día.
CobranzaRecordatorios de pago y gestión de cuentas vencidas con un trato respetuoso que cuida la relación con su cliente.
Conexión segura
Conversemos sobre su operación
Cuéntenos qué necesita y le preparamos una propuesta a la medida, sin compromiso.