Servicios

Todo lo que pasa entre su marca y sus clientes

Seis servicios que puede contratar por separado o combinar en una sola operación.

Clienta sonríe en su casa mientras resuelve una consulta por teléfono.
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Servicio al cliente

Atención de llamadas y mensajes entrantes: consultas, reclamos, pedidos y seguimiento, con el tono de su marca.

  • Línea de atención para consultas, pedidos y reclamos
  • Registro de cada caso con su seguimiento hasta el cierre
  • Rutas de escalamiento acordadas con su equipo
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Agente con diadema celebra el cierre de una venta telefónica.
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Televentas

Campañas de venta y promoción por teléfono y WhatsApp, con guiones claros y metas medidas día a día.

  • Campañas de venta, renovación y venta cruzada
  • Guiones aprobados por su equipo
  • Gestión de bases y seguimiento de prospectos
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Agente con diadema toma notas durante una llamada con tono amable y profesional.
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Cobranza

Recordatorios de pago y gestión de cuentas vencidas con un trato respetuoso que cuida la relación con su cliente.

  • Recordatorios preventivos antes del vencimiento
  • Gestión de cuentas vencidas por tramo
  • Contacto por teléfono, WhatsApp, SMS y correo
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Agente escribe en su laptop junto a un teléfono con una conversación de chat abierta.
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WhatsApp y redes sociales

Respondemos WhatsApp, chat web, Messenger, Instagram y correo de forma ágil y con un mismo tono de marca.

  • Atención de WhatsApp, chat web, Messenger e Instagram
  • Bandeja de correo electrónico con seguimiento
  • Respuestas rápidas con el tono de su marca
Conocer más sobre WhatsApp y redes sociales
Agente de soporte con diadema atiende a un cliente frente a dos monitores.
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Soporte técnico

Mesa de ayuda de primer nivel para sus usuarios: guía paso a paso, registro de tickets y escalamiento a su equipo técnico.

  • Mesa de ayuda de primer nivel por teléfono y chat
  • Guías de solución basadas en su documentación
  • Registro de tickets en su sistema o en el nuestro
Conocer más sobre Soporte técnico
Agente con diadema revisa gráficos de resultados de encuestas en su monitor.
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Encuestas y fidelización

Encuestas de satisfacción, llamadas de bienvenida y seguimiento posventa para conocer y retener a sus clientes.

  • Encuestas de satisfacción y recomendación
  • Llamadas de bienvenida a nuevos clientes
  • Seguimiento posventa y recuperación de clientes
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Conexión segura

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